商品常見問題
　

‣ 請問提姆博士有實體店面嗎？ 

目前 Dr.Tim's 提姆博士是以網路銷售為主喔！
合作店家可以私訊提姆博士喔！

‣ 請問我的毛孩生病了，可以使用提姆博士嗎？

Dr.Tim's 提姆博士是美國獸醫師團隊研發，製作工廠擁有SQF-II品質檢驗認證
無添加多餘的成分，使用人類等級食材，食材來源把關嚴格。
但毛孩如有健康上的疑慮或疑似生病時的症狀
請一切要以專業獸醫師的診斷為主哦 

‣ 請問我的毛孩一天需要攝取多少乾糧呢？

提姆博士的各飼料包裝上都有詳細介紹毛孩一天該吃多少份量（依公斤數換算）
若沒有經驗可以先照著建議的份量餵食，再依每位毛孩的個性、活動量、生活型態與新陳代謝等因素
仔細觀察毛孩的體型跟便便多寡，再調整到適合牠的份量喔！

‣ 請問如何幫毛孩轉換新乾糧呢？

快速轉換食物可能引起毛孩消化不良，腸胃不適或軟便，所以階段性的轉換很重要！
建議剛更換新飼料時，請將新飼料與舊飼料混和後給毛孩食用。

如果毛孩適應良好，可以逐漸增加飼料比例，
減少因更換飼料品牌照成腸胃不適應及軟便的機率喔！

‣ 請問提姆博士乾糧可以常溫保存嗎，效期是多久呢？

提姆博士天然糧開封後可以常溫保存喔，請放置陰涼通風處，避免太陽直曬。
各飼料袋都附有夾鏈，若是擔心，可以保存在您習慣使用的飼料盒內。
飼料外袋皆有效期標示，因無添加人工防腐劑，保存期限大約在一年左右喔（以飼料袋上效期為主）

訂購常見問題
　

‣ 下單後多久會出貨呢？

我們承諾下單後24H快速出貨！（不包含國定假日）
※零食為現點後新鮮現做，約需3-5個工作天寄出※
若遇缺貨或供貨不及時，出貨及補貨日以公告時間為主。
如遇周末或連續假日出貨會順延，請提早備貨！

‣ 我下錯訂單了，想取消或更改訂單，或我收到的商品有少寄／瑕疵，需要退換貨，怎麼辦？ 

若您想要更改訂單，取消訂單，請聯繫我們。
若收到的商品若有缺件，瑕疵，退換貨相關訂單問題
請加入提姆的客服LINE@，我們會儘速協助您訂單相關問題。

‣ 有哪些付款方式？

信用卡付款：提供線上刷卡(支援Visa、Master、JCB)、銀行轉帳、Line PAY、FuLa付啦無卡分期、貨到付款

‣ 有免運優惠嗎？

全館單筆消費滿 NT$699，即可享有免運優惠

合作洽談
　

‣ 我是店家/品牌/異業合作，該如何洽談聯絡呢？

歡迎來信至 haishuopet@gmail.com ，或是私訊提姆博士將由專人為您服務。
聯絡方式：
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