FAQs

商品常見問題
 

‣ 請問提姆博士有實體店面嗎? 

目前 Dr.Tim's 提姆博士是以網路銷售為主喔!
合作店家可以私訊提姆博士喔!

‣ 請問我的毛孩生病了,可以使用提姆博士嗎?

Dr.Tim's 提姆博士是美國獸醫師團隊研發,製作工廠擁有SQF-II品質檢驗認證
無添加多餘的成分,使用人類等級食材,食材來源把關嚴格。
但毛孩如有健康上的疑慮或疑似生病時的症狀
請一切要以專業獸醫師的診斷為主哦 

‣ 請問我的毛孩一天需要攝取多少乾糧呢?

提姆博士的各飼料包裝上都有詳細介紹毛孩一天該吃多少份量(依公斤數換算)
若沒有經驗可以先照著建議的份量餵食,再依每位毛孩的個性、活動量、生活型態與新陳代謝等因素
仔細觀察毛孩的體型跟便便多寡,再調整到適合牠的份量喔!

‣ 請問如何幫毛孩轉換新乾糧呢?

快速轉換食物可能引起毛孩消化不良,腸胃不適或軟便,所以階段性的轉換很重要!
建議剛更換新飼料時,請將新飼料與舊飼料混和後給毛孩食用。

換新飼料天數1-2天3-4天5-6天第7天後
新舊飼料比新飼料 30%
舊飼料 70%
新飼料 50%
舊飼料 50%
新飼料70%
舊飼料30%
100%新飼料


如果毛孩適應良好,可以逐漸增加飼料比例,
減少因更換飼料品牌照成腸胃不適應及軟便的機率喔!

‣ 請問提姆博士乾糧可以常溫保存嗎,效期是多久呢?

提姆博士天然糧開封後可以常溫保存喔,請放置陰涼通風處,避免太陽直曬。
各飼料袋都附有夾鏈,若是擔心,可以保存在您習慣使用的飼料盒內。
飼料外袋皆有效期標示,因無添加人工防腐劑,保存期限大約在一年左右喔(以飼料袋上效期為主)

訂購常見問題
 

‣ 下單後多久會出貨呢?

我們承諾下單後24H快速出貨!(不包含國定假日)
※零食為現點後新鮮現做,約需3-5個工作天寄出※
若遇缺貨或供貨不及時,出貨及補貨日以公告時間為主。
如遇周末或連續假日出貨會順延,請提早備貨!

 

‣ 我下錯訂單了,想取消或更改訂單,或我收到的商品有少寄/瑕疵,需要退換貨,怎麼辦? 

若您想要更改訂單,取消訂單,請聯繫我們。
若收到的商品若有缺件,瑕疵,退換貨相關訂單問題
請加入提姆的客服LINE@,我們會儘速協助您訂單相關問題。

‣ 有哪些付款方式?

信用卡付款:提供線上刷卡(支援Visa、Master、JCB)、銀行轉帳、Line PAY、FuLa付啦無卡分期、貨到付款

‣ 有免運優惠嗎?

全館單筆消費滿 NT$699,即可享有免運優惠

 

合作洽談
 

‣ 我是店家/品牌/異業合作,該如何洽談聯絡呢?

歡迎來信至 haishuopet@gmail.com ,或是私訊提姆博士將由專人為您服務。
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